رویه های ارسال سفارش
تهران:
سفارشها در شهر تهران مطابق بازه زمانی که مشتریان هنگام ثبت سفارش انتخاب میکنند، تحویل داده خواهد شد. همچنین امکان تحویل سفارش در روزهای کاری هفته وجود دارد و سفارشهای صندلی با تعداد 20 عدد به بالا و مبل یا تعداد 7 نفر نشیمن به بالا در شهر تهران رایگان ارسال میشوند.
نکات:
- تحویل رایگان فقط شامل سفارشهایی با تعداد بیش از بیست عدد نشیمن و در شهر تهران میشود. هزینه ارسال سفارشهای زیر این تعداد به میزان 1 درصد مبلغ فاکتور و درصورتیکه مبلغ یک درصد فاکتور از 40000 تومان کمتر شود برای همه نقاط شهر تهران مبلغ 40000 تومان ثبت خواهد شد.
- تحویل سفارش به مشتری تنها در روزهای کاری از ساعت 9 الی 16 امکان پذیر است.
- لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.
- برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت از طریق تلفن 82750 - 021 داخلی شماره 2، یا ارسال ایمیل از طریق قسمت"تماس با ما" این موارد به خدمات پس از فروش نیلپر اطلاع داده شود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 تا 72 ساعت کاری است.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، میتوانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:
